Amstelveen | De ‘gratis drukwerk’-actie van PostNL viel verkeerd bij grafische ondernemers. Ger Jacobs, commercieel directeur van PostNL, lichtte op 14 december in Amstelveen de achtergronden, toe.
Terwijl op Twitter zelfs werd opgeroepen tot een boycot van PostNL (‘Ze maken de branche kapot!’), brachten Fons Bakkes en Cees Koedijk eind oktober namens KVGO en gelieerde organisaties hun verontrusting over aan Ger Jacobs.
De belangstelling voor zijn betoog in Amstelveen leek er op te duiden dat de weggeefactie van PostNL opnieuw stevige kritiek zou krijgen: met ruim dertig aanwezige KVGO-leden was het drukker dan op menige Ledenraadsvergadering, stelde KVGO-voorzitter Cees Verweij vast.
Samenwerken
Ger Jacobs en Sipke Spoelstra (directeur Billing & Document Solutions van PostNL) gingen de confrontatie niet uit de weg, maar wisten de angel al snel te verwijderen. Natuurlijk werd al dat ‘gratis drukwerk’ gewoon afgerekend met de Nederlandse drukkerijen die het vervaardigen.
“Wij hebben hetzelfde probleem als jullie: de volumes lopen terug. Daar proberen wij iets aan te doen. Daarom hoop ik dat deze marketingactie een succes wordt. En dat zouden jullie ook moeten doen. We moeten juist samenwerken.”
Vijftig procent minder post
Jacobs zette de cijfers op een rijtje. Inmiddels zit op 18 procent van de brievenbussen een ‘Nee/Nee’-sticker. Ruim 400.000 huishoudens hebben zich bij Postfilter ingeschreven om geadresseerde reclamepost selectief toe te staan of te blokkeren. Consumenten versturen ook steeds minder post: zaten er in 2004 dagelijks gemiddeld nog 73 poststukken in een brievenbus, dat waren er in 2011 nog maar 49. En dat verlies aan volume zet zich de komende jaren stevig door, voorspelde Jacobs: van de 3,6 miljard geadresseerde posstukken die PostNL in 2011 nog bezorgde, blijven er in 2022 nog maar zo’n 2 miljard over. “En dat treft ons allemaal.”
Drukwerkservice
PostNL startte dit jaar de website Drukwerkservice.nl om de drempel voor het bestellen en versturen van drukwerk zo laag mogelijk te maken, zei Sipke Spoelstra.
“Er zijn slechts enkele partijen goed bezig met het online verkopen van drukwerk. Daarom zijn we er zelf ook in gestapt.”
Het gaat vooralsnog om relatief bescheiden hoeveelheden. PostNL koopt jaarlijks voor zo’n 35 miljoen euro drukwerk in (waarvan 29 miljoen euro voor externe klanten) en de webwinkel droeg daar in 2011 een kleine 200.000 euro aan bij. Spoelstra benadrukte: “Van onze drukwerkinkoop komt 73 procent, dus 25,5 miljoen euro, bij KVGO-leden terecht. En van het ‘gratis drukwerk’ wordt zelfs 90 procent bij uw drukkerijen uitbesteed. En afgerekend.”
Ketenpartners
PostNL profileerde zich in Amstelveen als een ketenpartner die met grafische Nederland een gemeenschappelijk doel nastreeft: de brievenbus moet gevuld blijven worden – dát is het verdienmodel achter ‘gratis drukwerk’. Nadat aan het einde van de discussie onder de KVGO-leden vooral belangstelling was om tot samenwerking en afspraken te komen met PostNL, bleek die missie geslaagd.
One Response to Het verdienmodel van gratis drukwerk
Geef een reactie
Volg HET KVGO
Het idee achter het model is verklaard. Drukwerk gratis positioneren blijft ongelukkig. Dezelfde boodschap met hetzelfde all-in pakket kan door PostNL strategisch beter gecommuniceerd worden zonder drukwerk te devalueren tot iets dat inmiddels gratis te verkrijgen is.